Política de privacidade
Em português, sem letra miúda. Se ficar alguma dúvida depois de ler, pergunta pra gente — a resposta vale tanto quanto o que está escrito aqui.
Quem é responsável
O Lukraê é feito pela SertLab, Feira de Santana, BA, Brasil. É com a gente que você fala sobre qualquer coisa relacionada aos seus dados.
O que a gente guarda
Só o que o app precisa pra funcionar:
- Sua conta. Nome e a forma que você usou pra entrar (telefone ou e-mail).
- Os dados da sua loja. Produtos, estoque, vendas, fiados, clientes que você cadastrou, metas. É o conteúdo que você criou.
- O que você escreve pro Luka. As mensagens são processadas pra virar venda, produto ou consulta.
- Dados técnicos. Modelo do aparelho, versão do app e registros de erro — pra descobrir o que quebrou quando quebra.
Por que a gente guarda
- Pra fazer o app funcionar: registrar venda, baixar estoque, calcular lucro.
- Pra você não perder nada ao trocar de celular ou reinstalar o app.
- Pra corrigir erro e melhorar o que trava.
- Pra falar com você sobre a sua conta, quando for necessário.
O que a gente não faz
Não vendemos seus dados. Nem os seus, nem os dos seus clientes, pra ninguém, em nenhuma hipótese.
Não repassamos pra anunciante e não usamos o que você vende pra montar perfil de publicidade.
Não olhamos sua loja por curiosidade. O acesso da nossa equipe ao conteúdo de uma conta acontece só quando você pede ajuda com um problema específico, ou quando a lei obriga.
Com quem a gente compartilha
Só com quem é necessário pro app existir — empresas de infraestrutura que hospedam o sistema e processam as mensagens. Elas tratam os dados sob contrato, só pra prestar esse serviço, e não podem usar pra outra coisa.
Fora isso, compartilhamos apenas se uma ordem judicial ou obrigação legal exigir — e, quando pudermos avisar você, avisamos.
Por quanto tempo
Enquanto sua conta existir. Se você apagar a conta, apagamos os dados da sua loja. Alguns registros podem ficar por mais tempo quando a lei exigir (obrigação fiscal, por exemplo) ou pra defesa em processo.
Seus direitos
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) garante que você pode, a qualquer momento:
- Saber quais dados a gente tem sobre você;
- Corrigir o que estiver errado;
- Pedir uma cópia dos seus dados;
- Apagar sua conta e o que está nela;
- Retirar um consentimento que você tenha dado.
Pra qualquer um deles, fala com a gente. A gente responde em até 15 dias.
Como apagar tudo
Dá pra pedir a exclusão da conta direto pelo app, no seu perfil, ou pedindo pra gente. A exclusão é definitiva: os dados da loja não voltam depois. Se quiser guardar o histórico antes, peça a cópia primeiro.
Sobre este site
Esta página não usa cookie, não tem rastreador de rede social e não pede nenhum dado seu. Não há formulário e não há login. Você pode ler tudo aqui sem deixar rastro.
Crianças
O Lukraê é uma ferramenta de trabalho, feita para maiores de 18 anos. A gente não coleta dados de crianças de propósito.
Se algo mudar
Quando esta política mudar, a data no rodapé muda junto. Se a mudança for relevante pra você, avisamos dentro do app antes de valer.
Contato
Fala com a gente. Responde gente, não robô.